何为匠人？择一事，终一生。 CEO 常有，匠人不常有，尤其在人工智能产业高速发展的当下，深耕产品的匠人更是凤毛麟角。
做互联网硬件产品就像筑高楼，不能有一丝一毫的偏差，需要几十年如一日般精益求精的工匠精神打磨。
从产品经理到爆款扫地机器人缔造者，石头科技昌敬就是那为数不多的 “产品匠人” 。
一、寻路
2013 年，由查理·汉纳姆、伊德瑞斯·艾尔巴等主演的科幻类型电影《环太平洋》正式上映，彼时的昌敬还在百度地图任产品经理。
环太平洋地区海底深处出现了平行宇宙 “突破点”，随后巨兽生物从中崛起。
一向严谨认真的昌敬少有的在 MBA 培训课程上走了神，并与朋友聊起一直以来对机械的原始欲望。这一聊不打紧，本就爱冒险想创业的昌敬坐不住了，要朝着 AI 领域创业的念头从他内心深处决然而起，机器人成为他创业的一个 “突破点” 。
在昌敬看来，AI 是未来十年乃至二十年的热点领域，一个可长远可持续发展的方向，现在处于早期阶段，未来可发展的空间巨大。 “我甚至觉得机器人和人工智能代表着未来，” 基于对 AI 的热爱，昌敬主动选择了机器人领域这一赛道。
电影中的巨型机械机器人经历了从危险流浪者到复仇流浪者、凤凰游击士、冬日埃克斯等的不断更新迭代方能抵御怪兽入侵，现实生活中的昌敬想要探索机器人这一全新领域，也绝非易事。
在敲定了要做机器人后，作为一个实用派，昌敬开始着手去选各种机器人，想做个最有实用价值的机器人品类。
在商用和家用的反复比量后，他觉得扫地机器人是一个很好的切入点。秉承其一贯严谨的态度，昌敬调研了二十多款产品，可惜无一款让他满意。
早在 2007 年时昌敬就对扫地机器人有所了解，那时的他身处机器人普及率较广的国外。聊到这他打趣道：“我的很多微软同事也在用扫地机器人，但是太贵了，要一千多美金呢” 。
后来昌敬在产品打折降价后入手了一台尝鲜。时间回到 2013 年，尽管机器人这一品类已存在近十年，却一直不温不火。
“我在国内搜索扫地机器人却只有两家品牌，同时国内市场也没什么数据。”
在外人看来如此 “冷门” 领域，在昌敬看来反而是个机会：“说明这个品类的用户需求存在，但产品的用户价值做的不好，这是我们的机会。”
二、跨行
2014 年，石头科技创立，昌敬出任 CEO 。
微软、腾讯、百度，技术、工程师、产品经理……选好赛道后，尽管有大厂背书，但从互联网到硬件产品的跨行，昌敬要面对的困难只多不少。
未知的前路并没有难倒他：“都是做产品”，昌敬用一颗产品经理的心去面对挑战。但现实却给他泼了冷水。
“后来发现做 App 的产品和做硬件产品其实是完全不同的，需要的人都不一样。要涉足一个新的领域，最大的一个困难其实就在于这块领域有很多未知的东西，需要你一步一步去探索，去发现，去了解。”
到了后来，昌敬不得不承认自己把这件事情想的太过简单。他原以为自己的产品一年就可以推出，可扫地机器人是个软硬结合的产品，这就意味着过往的一切都被推翻，一切都需要重新学习。
“这是一个从不懂到懂，从无到有的过程，困难是有的但对我来说似乎也没有想象得那么困难，原因就在于你的认知在不断打开，所以往前走了一点。”
过程艰辛，却也激发了昌敬的冒险精神。他和他的团队死磕技术，并自主研发了一套 SLAM 算法，可以最高效率地把房间覆盖完整。
对消费者而言，选购扫地机器人第一需求就是扫得又干净又快，扫的干净主要取决于清扫系统的设计和吸尘风机的功率，而清扫效率最有力的保障则是扫地机器人拥有一套非常智能的路径规划算法。
对扫地机器人来说，清洁力度和智能程度集中体现在机器人的清洁路径规划能力上。
而定位技术是规划式扫地机器人的关键，各类传感器在收集数据后交给这套算法，扫地机器人根据地图划分区域和规划清扫路径，最终形成先沿边后 Z 字形的清扫路径，逐一完成分区清扫任务。
解决了软件问题，更难的是硬件：“它包括很多领域，比如说运动控制，叫做机电式轮子，第二个是光电，因为它有激光，第三个它有风，有这种吸尘，相当于小吸尘器，风光机电还有电池，风光机电一体化，所以它涉及的领域会很广。
而且里面硬件其实有很多坑，如果没有经验很容易探到坑里。硬件的坑还在于发现了坑，要把它避开或者解决掉，要花费的周期很长。
不同于软件单独解决 bug，如果硬件的设计出现问题，就等于去改模或者重新去开模，这个周期十分漫长。所以当一个硬件出现问题的时候你要把它解决，很可能需要花费几个月，半年，甚至一年才能解决，耗费的时间成本很高。”
石头科技做第一代产品时，公司跟最初的硬件合作伙伴一起改了 3 轮设计方案，可是 2015 年 9 月开出的两款手板却很不理想，发现了很多的问题。为了能做出极致体验的产品，团队决定全部推倒重来，自己重新做设计。
重新设计加上开模、验证发布，推向市场的计划排到了 2017 年 3 月，这时距离公司成立将近 3 年。大家都很低落，“相当于 3 年还不一定能做好一个产品，搞不好中途就死了。”
面对这样的困难，初创团队找了一间大会议室作为研发的 “小黑屋”，决定进行封闭开发。还从外面请了机器人领域资深的工程师，改动了整个框架，关键的模组也坚持自己做，每晚奋战到 12 点，里面有几万个结构，要一个个点，每个人都点坏了一个鼠标，立志 “不破楼兰誓不还” 。
在小黑屋里封闭工作了几个月，终于完成了设计。开模具后，经过了难熬的驻场生涯，第一代产品的模具最终在 1 月 31 日凌晨 1 点完成，所有人激动欢呼着在那套 “来之不易” 的模具上签名留念。
26 个月，从 idea 到研发再到最后的落地，昌敬差不多花了两年半的时间。
作为一位产品经理，昌敬太明白对于一款产品来说，二十六个月的研发周期意味着什么，但同时昌敬也明白，这款产品着实复杂难度极大，对于几乎零经验的石头科技来说，仅用二十六个月已弥足珍贵。
好在奋战了近一千个日夜的努力没有白费，扫地机器人产品问世后就超出了预期，“米家扫地机器人” 更是创造了扫地机器人品类全网好评率最高的佳绩。
三、打怪
产品诞生了，昌敬反而压力更大。
如果说探索、严谨是昌敬给人的第一印象，那么 “洁癖” 、 “创新” 则是对他深入了解后最准确的描述。
在他看来无论是互联网产品还是硬件产品，对 “好产品” 的标准是一样的，其背后的人性逻辑也是一样的。
“我是产品经理出身，做 App 也是做产品，做扫地机器人也是做产品。我会去看用户需求，我们的目标就是做出好的产品让用户去使用它。我们会关注 AI 技术是不是真的能帮助的用户。”
这样洁癖的一个人，这样洁癖的一个团队，接受不了自己做出来的产品没有用户价值，或因为产品不好用而被用户吐槽。
昌敬背负着 “做好高品质的产品，给用户带来幸福感” 的使命，开始了漫长的打怪之路。
在昌敬看来，现有的扫地机器人品质国内国外其实差不多，但并不能适应中国家庭。对此他解释道：“比如美国人居住环境面积比较大，扫地需求更旺盛，中国人家里则有父母老人帮助去扫。”
此外另一个原因则是美国家庭面积大，东西不会像中国这么复杂，家里相对比较简单，扫地机器人也不会那么容易卡住。
反观中国家庭，很多东西都会摆在地上，“可能和习惯有关，我自己家里各种东西也都喜欢摆得乱七八糟，这对扫地机器人的挑战就更大了。”
昌敬要做的就是解决这一痛点，真正为中国家庭设计，通过算法让扫地机器人更智能，提高国人的幸福感。
他是这样说的，也是这样做的：“我们整个测试公司环境比家里更难一些，因为有很多线，各种东西乱七八糟，我们机器人是围着公司跑，每天晚上放几十台机器人，在公司内部跑，看看哪个地方卡住再解决。”
软件算法和硬件研发的巨大投入，使得产品成本提升了不少，但昌敬却执拗的对产品一而再的提出更高标准的要求。 “我们是产品公司，不是营销公司。
用户是掏真金白银买的，产品不好真心觉得对不起信任我们的用户，我们不想做让用户有所损失的事。”
对待用户，昌敬从不马虎。在第一代扫拖一体产品 S 系列上线后，公司针对用户反馈迭代了拖布材质，而第一版的拖布已经生产了很多库存，如何处理这些体验不好的拖布成为摆在大家面前的难题。
有人建议可以作为销售赠品处理，但斟酌许久，昌敬还是选择了全部报废这些价值 100w 的拖布，“我们希望给用户的都是最好的，即便是赠品也不能坑用户。”
为了做出自己心中的好产品，昌敬和他的团队将市面上主流扫地机器人都详细拆解了一遍。
为了进行场景模拟，索性在地下室搭了实验室，甚至还请空气动力学的专家来学习怎么减少湍流和噪音，通过对不同户型清扫数据的整理不断优化学习。
为了给用户提供更好的产品和更极致的体验，昌敬和他的团队从未停止研发的脚步。
四、加持
智能家居被认为是未来发展的形态，从小米路由器开始，小米一直未曾停下布局智能家居的脚步，扫地机器人也是其中重要的一个元素。
作为一家创新驱动的互联网公司，小米有着 “和用户交朋友，做用户心中最酷的公司” 的愿景，这和昌敬 “做好高品质的产品，给用户带来幸福感” 的使命不谋而合。
但仅有这些并不够，当时的昌敬看起来像个 “小白”，并没有什么硬件的经验，甚至在第一次和小米生态链团队对接的时候被质疑 “你啥都没有，怎么投啊?”
许是被这句话刺激到，又或是冒险精神作祟，昌敬一不做二不休拉上四个微软的前同事，加班加点用四十余天就赶出了一个 Demo 。
8 月 12 号小米生态链部门第二次对接，“他们看过以后觉得我们的算法还是比较有经验的，当天就决定要投我们” 。
昌敬无疑是幸运的，2014 年 7 月石科技成立，两个月后便拿到了小米的投资。 “加入小米生态链，会让风险降低不少，增加了一定的用户群，使我们不用担心前期的销量。让公司活下来，这是加入小米生态链给公司一个很大的加持。”
对于小米的投资，昌敬更多是一种平和的心态，“对我们来说有小米品牌的背书，包括它供应链的支持，包括它的品牌影响力，都会给公司带来很大的支援帮助。” 问及其对雷军的印象，他也只咧嘴笑笑：“挺平易近人的” 。
尽管有小米的光环照耀，但昌敬以及他的团队一直很低调，谈话过程中，昌敬说的最多的几个字就是 “做好产品” 。
但行好事，莫问前程。好产品是第一位，做好了产品，该来的自然会来。 “也只有做好产品是我们真正可以控制的，其他都有太多不确定性。”
前期依靠小米在品牌和渠道端的优势助推了爆品 “米家扫地机器人” 。在此之后，石头科技成功进行了品牌的迁移，推出定位更高的 “石头扫地机器人” 和定位较低的 “小瓦扫地机器人”，目前自主品牌的份额已经超过米家。
从第一款 “米家扫地机器人” 推出到如今的石头扫地机器人 T7 pro 上市，昌敬如他所说的那般，稳打稳扎，做好产品。
五、深耕
截止发稿日，石头科技 2020 年上半年公司实现营业收入 1,776,296,990 元，实现归属于上市公司股东的净利润 460,374,893 元，同比增长 19.42% 。
2020 年上半年，石头科技境外收入 55995.04 万元，同比增长 210.64%，不得不说，在扫地机器人这条新赛道上，昌敬取得了阶段性胜利。
从全球市场来看，全球扫地机器人行业处于快速成长期，从市场规模来看国内也已进入加速期，在一片大好的形势下昌敬依旧在踏实打磨产品，“巨头做什么是巨头的事，我们只能做好自己的产品。”
解放双手，提高生活质量，昌敬想做的还是利用科技手段去给予人们幸福感，至于其他，昌敬颇为佛系，“我们现在做事情有没有走偏，有没有偏离初心更重要。”
对于扫地机器人这个行业，昌敬也有自己的看法：“虽然扫地机器人相对其他领域会有一个较快的增长，但不会像智能门锁那样爆发式增长，行业的整体普及还需要时间，如果我们的技术创新做得足够好，把成本做低，会加快这个普及速度。”
在问及如何规划公司未来发展时，昌敬反复强调 “技术创新是公司发展的原动力，做出让用户体验更好、幸福感更强的产品，是产品的生产路径，也是公司的使命。”
采访最后，昌敬向我们透露未来或将有全新的产品推出，基于 AI 技术和风光机电这五个领域进行技术创新。
至于如何结合怎样落地昌敬并没有细谈，只称：“我们的产品有自己的逻辑，第一看产品是不是能够提升我们的技术护城河，如果它不能提升我们的技术护城河，里面有很多技术壁垒，就没有必要出。
第二看产品能不能提升我们的品牌护城河，做了这个它能否给你品牌加分，这也是我们做产品的两大筛选条件。但不管怎样，最主要的还是要做好的产品，让高品质的产品给大家带来幸福感。”
好产品，高品质，严要求，昌敬还是那个追求极致的 “扫地僧”，只是这一次，他从硬科技的探路者变为了狩猎人，而石头科技，成为他逐浪 AI 最大的筹码。
